Back to search result

Customer Service Specialist with Hebrew

Experience Junior
5000 - 7500 PLN (+500 Success Bonus)
gross (UoP) per month
Job description

You’ll be a part of our International Customer Service Team providing exceptional services to our customers all over the world whenever they need us.
Provide an efficient order and enquiry service for international customers, via inbound calls, outbound calls and emails; with the aim of understanding our international customers.

Requirements
Foreign Language
English, Hebrew
Experience
0-3
Form of Cooperation
UoP
Travelling
Rarely
Essential Technical Skills
Hebrew English Excellent Communication Skills Customer Service Oriented
Desirable Technical Skills
Attention to Detail Computer Skills

You will

  • Give exceptional customer service by truly listening to the customer and resolving their queries
  • Have the ability to truly listen to the needs of our customers and communicate the best course of action to move forward
  • Treat every customer like your first customer
  • Navigate through various computer systems to look into customer queries, speaking to other teams if required
  • Communicate confidently and be passionate about helping our customers and your colleagues
  • Handle all work types received, taking appropriate actions using the systems available
  • Use department information, and all resources available in order to provide accurate and up to date information to customers, retails stores and other 3rd parties

You have

You’ll be a team player with excellent communication skills, working in a fast paced environment. You will have an analytical approach enabling you to investigate by gathering information and liaising with multiple departments.

  • Fluent English and Hebrew verbal and written skills
  • Preferably university degree in Linguistics (if you are not a native Hebrew speaker) 
  • Positive, hardworking and highly self-motivated
  • You’ll be a natural problem solver with the ability to think outside of the box
  • Be able to communicate in a confident, clear and friendly manner.
  • Able to work effectively under pressure 
  • Have good literacy and numeracy skills

Additional Information

  • We work in shifts between Monday and Sunday to provide excellent service to our Hebrew speaking clients
  • Shifts between 7:00 and 21:00 that you can adjust based on your preference with Shift Manager.
  • Possibility to schedule shifts based on your preference to work ex:
    • in the evening
    • on the weekends
    • split day in two smaller shifts
  • We have an office, but we also offer remote work. Our preference is to step into the office once a week, but for people that live far away it is roughly 1-2 a month on average
  • For the first four weeks we have an on-site on-boarding and training in our Poznan office. Don’t worry - accommodation and transport is refunded for remote workers.
  • It would be great, if you have experience in responding to customer queries on inbound/outbound calls chat or email or if you are willing to learn if you do not have any experience in working day to day with a client
  • Please send your CV in English

About

NEXT plc is a United Kingdom-based retailer offering clothing, footwear, accessories, beauty and home products. The Company's segments include NEXT Online, NEXT Retail, NEXT Finance, NEXT International Retail, and NEXT Sourcing. NEXT Customer Services contact center is based out of Poznan, Poland. NEXT is the most successful fashion retailer in the U.K.

  • Regular Training
  • Conference Budget
  • Integration Events
  • Gym Membership / Sport Subscription
  • Private Medical Scheme
  • Relocation Bonus

At Malta House, you have an option to use bike parking facilities as well as showers. 

W związku z obowiązywaniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej jako RODO,  informujemy, że:

1.Administratorem Państwa danych osobowych jest FlexDev sp. z o.o. sp.k. z siedzibą w Poznaniu, ul. Baraniaka 6, 61 – 131 Poznań, wpisana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000759865, której akta rejestrowe przechowywane są przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

2.W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych ,mogą Państwo skontaktować się z powołanym przez Administratora Inspektorem Ochrony Danych  pod adresem email: iod@flexdevgroup.com lub dzwoniąc pod numer telefonu +48 570 996 993.

3.Pani/ Pana dane osobowe będą przetwarzane w następujących celach:

Jeżeli aplikują Państwo w celu zawarcia umowy o pracę:

a.      dane osobowe w zakresie wskazanym w przepisach prawa pracy (art. 221  ustawy z 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy oraz  Rozporządzenie Ministra Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 10 grudnia 2018 r. w sprawie dokumentacji pracowniczej)będą przetwarzane w celu przeprowadzenia obecnego postępowania rekrutacyjnego na podstawie art. 221 § 1 pkt. 4 – 6 Kodeksu pracy w zw. z  art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w przypadku danych określonych w art. 221 § 1 pkt. 1 – 3 Kodeksu pracy podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO,

b.      inne dane osobowe w zakresie nieokreślonym przepisami prawa będą przetwarzane w celu wzięcia udziału w prowadzonym procesie rekrutacyjnym na podstawie wyrażonej zgody, tj. art. 6 ust. 1 lit. a RODO,

c.       dane osobowe szczególnej kategorii, wskazane w art. 9 ust. 1 RODO, będą przetwarzane w celu wzięcia udziału w procesie rekrutacji na podstawie wyrażonej przez Państwa wyraźnej zgody, tj. art. 9 ust. 2 lit. a RODO

d.      prowadzenia rekrutacji w przyszłości na podstawie wyrażonej przez Państwa zgody, tj. art. 6 ust. 1 lit. a RODO

Jeżeli aplikują Państwo w celu zawarcia umowy o współpracę:

a.       dane osobowe takie imię i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe oraz przebieg dotychczasowego zatrudnienia przetwarzane będą w celu zawarcia umowy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,

b.       inne dane osobowe w zakresie nieokreślonym przepisami prawa będą przetwarzane w celu wzięcia udziału w prowadzonym procesie rekrutacyjnym na podstawie wyrażonej zgody, tj. art. 6 ust. 1 lit. a RODO,

c.       dane osobowe szczególnej kategorii, wskazane w art. 9 ust. 1 RODO, będą przetwarzane w celu wzięcia udziału w procesie rekrutacji na podstawie wyrażonej przez Państwa wyraźnej zgody, tj. art. 9 ust. 2 lit. a RODO,

d.       prowadzenia rekrutacji w przyszłości na podstawie wyrażonej przez Państwa zgody, tj. art. 6 ust. 1 lit. a RODO

5.Jeżeli w dokumentach zawarte są dane, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO (tj. dane ujawniające pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub światopoglądowe, przynależność do związków zawodowych oraz dane genetyczne, dane biometryczne, dane dotyczące zdrowia, seksualności lub orientacji seksualnej) konieczna będzie Państwa zgoda na ich przetwarzanie (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), która może zostać odwołana w dowolnym czasie.

6.Państwa dane osobowe będę przetwarzane przez upoważnionych pracowników oraz współpracowników Administratora. Dane osobowe będą przetwarzane również przez podmioty współpracujące z Administratorem, w tym podmioty świadczące usługi informatyczne, udostępniające systemy informatyczne, usługi hostingowe. Ponadto odbiorcą danych będzie spółka, przy której projekcie potencjalni pracownicy/współpracownicy będą pracować, tj. spółka Next Holdings Limited, Desford Road, Enderby, LE19 4AT Leicester.

7.Państwa dane osobowe będą przekazywane do państwa trzeciego, tj. do Wielkiej Brytanii. Wielka Brytania zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych osobowych na podstawie decyzji wydanych przez Komisję Europejską w dniu 28 czerwca 2021 r. (C(2021) 4800 final oraz C(2021) 4801 final).    

8.Państwa dane zgromadzone w obecnym procesie rekrutacyjnym będą przechowywane do zakończenia procesu rekrutacji. W przypadku wyrażonej przez Państwa zgody na wykorzystywane danych osobowych dla celów przyszłych rekrutacji, Państwa dane będą wykorzystywane przez okres 12 miesięcy. 

9.W przypadku przetwarzania danych na podstawie wyrażonej przez Państwa zgody, mają Państwo prawo do cofnięcia jej w dowolnym momencie bez wpływu na czynności dokonane przed cofnięciem. 

10.Mają Państwo prawo do dostępu do swoich danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych.

11.Mają Państwo prawo do wniesienia skargi do organu nadzoru, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w przypadku uznania, iż przetwarzanie danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

12.Podanie przez Państwa danych osobowych takich jak imię i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe oraz przebieg dotychczasowego zatrudnienia jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Brak podania powyższych danych uniemożliwi wzięcie udziału w prowadzonej rekrutacji. Podanie przez Państwa innych danych jest dobrowolne i nie wpływa na proces rekrutacji.Wyrażenie zgody na prowadzenie przyszłych rekrutacji jest dobrowolne i nie ma wpływu na rekrutację prowadzoną obecnie przez Administratora. Państwa dane osobowe nie będą wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.

Next IT is managed and powered by FlexDev sp. z o.o. sp. k. - KRS:0000759865, registered in Poznan, Poland

International Projects
Flexible Working Hours
Two 24’ Screens
Team Building
Bike Friendly
Fun Room
Gym Membership
Private Medical
Training Budget
Conference Budget
Language Classes
Canteen
Free Coffee
Shower
Great View
Click now and find out
what's Next for you?

View all jobs 12